客流统计数据已经成为商场经营决策中越来越不可缺少的重要内容。对于客流数据,力天创见更关注的是分析、比较和挖掘。
统计阶段:在出入口、专柜及重点区域安装探头,通过识别图像采集客流数据,做统计;
分析阶段:通过统计报表获取客流数据,接合内部数据(如:销售数据、人员安排信息等)和人工调查的问卷数据,对店面的客流各项参数进行统计分析。
决策阶段:通过客流和销售等综合指数,可检验体验区、教育交流区、膳食营养区等的实际效果,决策进一步的推广策略,查找各种可能原因、提出改进措施。
实施阶段:将使用各种统计图表决策后得出的结论应用于店面的经营管理。
再次开始一个高效的智能决策的循环过程。
通过大量的、实时的客流数据,可以及时的、科学地进行分析决策,以更好地推动店面的经营管理,提高店面的经营业绩。
如果店面的销售额没有上去,力天创见建议可以从四个方面来找原因:
1)检查客单价是否太低?
2)检查客流是否太少?
3)店长管理上和员工从安排到执行上是有存在问题?
4)检查客流转化率是否不高?
如果是来店的人数太少(客流量小),那就要加强企业的知名度,加强企业的品牌影响,吸引更多的顾客。当然,如果是因选址问题引起的客流太少,店面还应注意在每周做的活动是否能吸引更多的顾客。
如果是单价太低,那一般是店面本身经营的商品结构有问题,不能适应当地市场目标客户群的需要。
如果是客流转化率不高(即成功率低),假如星期一至星期四的客流转化率远低于星期六和星期日,这就要在星期一至星期四期间,注意商品结构的配置,开展促销活动,以吸引顾客购买商品。